Mon client n'a pas reçu mon devis ou ma facture

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   Vérifiez l'adresse du client

   Le document part à l'adresse enregistrée sur le chantier, affichée sous le nom du client sur la fiche du chantier. La fenêtre de confirmation la rappelait aussi : « Un e-mail part tout de suite à… ». Une faute de frappe, et l'e-mail n'arrive jamais. Attention : modifier la fiche du client dans Clients ne change pas l'adresse du chantier.
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   Demandez-lui de regarder ses courriers indésirables

   L'e-mail part d'une adresse d'OpenChantier, pas de la vôtre : votre client ne la reconnaît pas forcément. Donnez-lui l'objet à chercher : « Votre devis … est prêt à signer » ou « Votre facture … », avec le numéro du document.
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   Renvoyez le document

   Ouvrez-le dans Devis & factures. Pour un devis déjà envoyé et pas encore signé, touchez Renvoyer pour signature : le lien de signature repart pour 30 jours. Pour une facture envoyée ou en retard, Envoyer au client la renvoie.
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   Transmettez le lien par SMS ou WhatsApp

   Pour une facture, touchez Copier le lien de paiement et collez-le dans un message. Pour un devis, passez par le lien de suivi du chantier : sur la fiche du chantier, touchez l'icône de partage à côté de « Partager avec le client », puis Envoyer par SMS ou Envoyer via WhatsApp. Votre client y retrouve le devis et peut le signer. Le détail est dans partager le suivi du chantier.

L'adresse enregistrée sur le chantier est fausse ? Elle ne se corrige pas encore depuis la fiche du chantier. En attendant, transmettez le lien comme à l'étape 4, et écrivez à contact@openchantier.com en indiquant le nom du chantier et la bonne adresse, pour la faire corriger.